Rozhovor s MUDr. Tomanovou o tom, jak jí PURObot pomáhá vést moderní diabetologickou praxi.
Ve své ordinaci se snaží nastavit procesy tak, aby každý člen týmu dělal skutečně jen to, co mu přísluší. Sama se chce soustředit na medicínu, nikoliv na byrokracii. V rozhovoru otevřeně popisuje své začátky v soukromé praxi, první setkání s PURObotem, i to, jak jí dnes pomáhá sledovat výkon, plánovat finance a cítit jistotu ve světě složitých pravidel zdravotních pojišťoven.
Představení Vaší diabetologické praxe – Jaké hlavní výzvy řešíte v každodenním provozu své ordinace?
Jde mi hlavně o to, abych dokázala efektivně nastavit provoz – tzn. provázat práci každého zaměstnance tak, aby dělal hlavně JEN TU SVOJI práci a měl na ni dostatek času. V týmu mám lékaře (to jsem já), sestřičku a asistentku.
Administrativní zátěž – Jak velkou část Vaší práce zabírá administrativa spojená s vykazováním výkonů a komunikací s pojišťovnami?
Zabírá dost času, zhruba ale stejně jako v každé jiné firmě – také musí vystavovat faktury za provedenou práci. Tuto činnost v mé ambulanci provádí asistentka, tudíž já se jí nezabývám.
První setkání s PURObotem – Kdy jste poprvé slyšela o PURObotu a co Vás přimělo jej vyzkoušet?
Myslím, že někdy v říjnu nebo listopadu roku 2022 jsem viděla webinář od „Info pro lékaře“ a v tu dobu jsem cca 4 měsíce provozovala svoji vlastní soukromou ambulanci. Věděla jsem moc dobře, že se vůbec neorientuji v soukromé sféře a potřebovala jsem průvodce, webinář mě nasměroval a já jsem za to velice ráda.
Uživatelská zkušenost – Jak snadné bylo implementovat PURObot do Vaší ordinace? Potřebovali jste nějakou speciální podporu?
1/ Technicky dodat informace PURObotu nebylo těžké, vše provádí můj IT. 2/ Výsledky PURObota jsem zpočátku chápala asi tak nějak laicky, selsky. Dosud mi velmi pomáhají průběžné konzultace s paní Mgr. Tóthovou. Je asi důležité sdělit, že konečná „akce“ neboli „změna taktiky“ musí nakonec vzejít od lékaře. Ten si musí, ať chce nebo nechce, svoje směřování vůči pojišťovně rozhodnout sám. Teď, po 2,5 letech spolupráce s PURObotem, mi to přijde již docela snadné.
Zlepšení v ročním vyúčtování – Jak se po zavedení PURObota změnil Váš přístup k ročnímu vyúčtování pojišťoven? Pomohl Vám lépe se v něm orientovat?
Určitě pomohl. V začátcích provozu své ambulance jsem se horečně vzdělávala všude, kde jsem mohla. Jednou vzdělávací větví byl i PURObot a konzultace s ním. Druhou velmi důležitou větví byly konzultace se samotnými pojišťovnami.
Sledování úhrad a změn v legislativě – Pomáhá Vám PURObot lépe reagovat na změny v úhradových vyhláškách a pravidlech pojišťoven?
Určitě mi radí. Jaké jeho rady si vezmu k srdci, je již však na mně samotné. Například vím, že bych měla rozšířit počet ordinačních hodin. To ale neudělám, protože je pro mě prioritou volný den, nikoli navýšení plateb. Jsem ale ráda, že vím, kde jsou rezervy a mohu se rozhodnout, zda je budu řešit či nikoli.
Finanční plánování – Jak Vám PURObot pomáhá s předvídáním finančních výsledků a plánováním na základě vykázaných dat?
Hlavně v 2. pololetí začíná taktizování – mám dvě odbornosti /interna a diabetologie/. Mým cílem je posilovat obě PURO, tudíž podle vývoje PURO křivky upřednostňuji ve vykazování jednu či druhou odbornost.
Úspora času – Kolik času Vám PURObot reálně šetří v porovnání s manuálním zpracováním podkladů? Můžete se díky tomu více věnovat pacientům?
Upřímně, čas mi PURObot nešetří. Proč? Protože bych si PURO neuměla sama spočítat, tudíž bych se jím ani nezabývala a vykazovala výkony tak nějak dle pocitu. PURObot mi přináší pro mě velmi důležitý pocit – že za svoji práci dostanu od pojišťoven všechno, co mi podle jimi nastavených pravidel dát mohou.
Spolupráce s account manažerem – Využíváte pravidelně kontakt s Vaším account manažerem? Jaké konkrétní téma Vám pomohl lépe pochopit?
Ano, pravidelně a je to vždy velmi příjemné „setkání“. Pomohl mi zorientovat se ve všem – počínaje důležitostí PURO. Pomohl mi propojit teorii s praxí a donutil mě se zamýšlet nad tím, jak efektivně vykazovat – nikoliv dle intuice, jak to bývalo v začátcích.
Obavy lékařů z používání PURObota – Někteří lékaři mají strach, že změna v jejich vykazování přes PURObot by mohla ovlivnit smlouvy s pojišťovnami. Jaká je Vaše zkušenost?
To mě nikdy ani nenapadlo.
Klíčové funkce PURObota – Jaké hlavní funkce PURObota nejvíce využíváte ve své praxi? Které považujete za nejpřínosnější?
Udržet rovnováhu PURO mezi odborností INT a DIA a zároveň je postupně navyšovat. Jako krásný bonus je pak kontrola finančních vypořádání pojišťoven, toho si cením velice – dodává mi to jistotu, že vše se nakonec děje „správně“. Nemám ráda, když něčemu nerozumím nebo to neumím posoudit a musím to tedy slepě akceptovat. PURObot je v tomto můj „kontrolní orgán“.
Možná zlepšení – Máte nějaké návrhy na rozšíření funkcí nebo zlepšení, které by Vám ještě více usnadnily práci?
Nic mě nyní nenapadá.
Doporučil/a byste PURObot i dalším kolegům? – Pokud ano, jaké hlavní výhody byste vyzdvihla?
Ano, doporučila a taky doporučuji. Pro mě je nejdůležitější jistota, že pravidla nastavená pojišťovnou dokážu efektivně využít. Beru to tak, že pojišťovna je můj zaměstnavatel. Ráda si od ní za svoji dobře odvedenou práci vezmu vše, co mi nabízí. Pokud nerozumím podmínkám, za jakých dostanu výplatu, nemohu chtít, že dostanu maximum. PURObot mi klíčuje tyto podmínky a já se pak rozhoduji, na které přistoupím a na které nikoliv.
Děkuji za Váš čas a rozhovor a přeji Vám, ať se Vám i nadále daří.
